Reservas de productos sin stock
¿Un producto no está disponible? No te preocupes. Puedes reservar productos sin stock de forma sencilla. Los plazos de envío dependen de la disponibilidad del proveedor. Para saber la fecha exacta de entrega, contáctanos directamente.
Gastos de envío y opciones de entrega
Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos realizados antes de las 18:00 (lunes a viernes) se procesan el mismo día. Los pedidos hechos después de esa hora se gestionarán el siguiente día hábil.
Métodos de envío disponibles:
• Recogida en tienda física
• Entrega por mensajería en península
Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido gratuitamente en nuestra tienda:
📍 Calle San Antonio María Claret, 21,
50005 Zaragoza
Envío por mensajería NACEX
Trabajamos con NACEX, empresa de mensajería rápida.
• NACEX PLUS PACK 24/48h:
• Coste de 5€ para pedidos inferiores a 40€
• Envío gratuito en pedidos superiores a 40€
Incluye una primera entrega y, si no estás disponible, se concertará una segunda. Si esta también falla, deberás recoger tu pedido en la oficina NACEX más cercana.
Formas de pago disponibles
Tarjeta de crédito/débito
Actualmente no disponible debido a las restricciones bancarias sobre productos de cáñamo.
Transferencia bancaria
Selecciona esta opción y realiza la transferencia en un plazo máximo de 48 horas indicando tu número de pedido y/o nombre. Si no se recibe el pago, el pedido será cancelado. Si tienes cualquier duda puedes contactarnos por WhatsApp o en el mail info@pandyweed.es .
Bizum
Realiza el pago vía Bizum al +34 613 68 49 34 en un plazo de 48 horas indicando el número de pedido y/o tu nombre.
También puedes usar Bizum si deseas recoger y pagar en tienda. Si tienes cualquier duda puedes contactarnos por WhatsApp o en el mail info@pandyweed.es .
PayPal
Opción de pago 100% seguro con PayPal, con posibilidad de fraccionar compras.
Devoluciones y garantías
Política de devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento (artículo 108 del RDL 1/2007), siempre que el producto esté en perfecto estado.
Para iniciar la devolución, escríbenos a info@pandyweed.es. El reembolso se hará mediante el mismo método de pago, incluyendo gastos de envío si se eligió la opción más económica.
Artículos que no admiten devolución (artículo 103 RDL 1/2007):
• Productos precintados abiertos (líquidos, aromas, bases…)
• Bienes mezclados de forma inseparable con otros
• Artículos sin su embalaje original o en mal estado
En caso de recibir un producto dañado por transporte, haz fotos, anótalo en el albarán y contáctanos.
Garantía de productos
Los productos duraderos (como dispositivos electrónicos) tienen 3 años de garantía desde la entrega (art. 123 RDL 1/2007). Notifica cualquier defecto dentro de los 2 meses tras detectarlo a info@pandyweed.es.
La garantía cubre:
• Defectos de fabricación
No cubre:
• Desgaste por uso normal
• Mal uso
• Daños por fenómenos naturales o accidentes
• Actualizaciones del producto
Sin ticket o factura no se podrá gestionar la garantía.
Si el producto está en perfecto estado tras revisión técnica, el coste de envío será asumido por el cliente.
Consideraciones especiales:
• Baterías externas: Garantía de 3 meses
• Consumibles (atomizadores, líquidos, repuestos): Sin garantía. Notifica cualquier problema en los primeros 14 días tras la entrega.
Consejos para conservar tu garantía:
• Usa baterías compatibles
• Apaga los dispositivos al guardarlos
• No los desmontes ni repares tú mismo
• Usa cargadores adecuados
• No dejes baterías cargando sin vigilancia
• Transporta baterías de forma segura
• Mantén limpios y secos tus dispositivos
• No enrosques atomizadores en exceso